Sähköisen kaupankäynnin suurimmat edut liittyvät laajaan potentiaalisen asiakaskunnan tavoittamiseen, automaattisuuteen ja edulliseen kustannusrakenteeseen. Verkossa oleva kauppapaikka on satojen tuhansien ihmisten tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikosta ilman myyjän paikalla oloa tai muuta resursseja syövää toimintaa. Kulurakenne on siis parhaillaan hyvin kevyt ja toiminta pyörii pitkälti hyvin automatisoidusti. Sähköinen kaupankäynti soveltuu hyvin yritykselle, joka voi helposti toimittaa tuotteitaan asiakkailleen joko fyysisesti tai sähköisesti. Perinteisiä verkkokaupassa myytäviä tuotteita ovat esimerkiksi cd-levyt, kirjat, tietokonetarvikkeet, viihde-elektroniikka ja kaikki sähköisessä muodossa oleva materiaali. Sähköistä kauppaa aloittavalle yritykselle on elintärkeää, että se pystyy erottumaan kilpailijoistaan tavalla tai toisella. Jos se ei automaattisesti tapahdu eriävän, erinomaisen tuotteen tai halvemman hinnan muodossa, tulisi olla jotain muuta millä erottua, olla parempi ja houkuttelevampi vaihtoehto. Sähköisessä kaupankäynnissä sosiaaliset syyt vaikuttavat huomattavasti normaalia kivijalkakauppaa vähemmän. Mukava myyjä, pitkäaikainen asiakassuhde tai läheinen sijainti ei enää riitä.


Kuten edellä jo tuli mainittua, yksi suurimpia riskejä on harmaaseen massaan sekoittuminen. Asiakkaalle lisäarvon tuottamisen unohtaminen voi johtaa siihen, että verkkokauppa ei houkuttele millään ominaisuudella asiakasta tilaamaan, jos hän kauppaan asti edes löytää. Kuten Internetissä muutenkin, potentiaalisten asiakkaiden ohjaaminen ja houkutteleminen kauppapaikalle on pitkäjänteistä kehitystyötä, joka ei tapahdu itsestään. Verkkokauppojen määrän kasvaessa erottuminen ja asiakaspalvelu nousevat entistäkin tärkeämmäksi argumentiksi. Asiakkaat osaavat jo vaatia miellyttävän kauppaympäristön, luotettavan sähköisen miljöön ja erinomaisen palvelun. Vain tätä kautta voidaan päästä menestykseen.


Arvokasta lisätietoa:

 Sähköisen kaupankäynnin aapinen

"TIEKE:n laatima kattava opas sähköiseen kaupankäyntiin. Oppaan 47 sivua jakautuvat lukuihin johdanto, sähköisen kaupankäynnin suunnittelu, markkinointi ja asiakaspalvelu, maksutavat, tavaravirtojen hallinta, tietovirtojen hallinta, web-toteutuksen suunnittelu, tietoturva, oikeudellisest kysymykset, sanasto."