Lainsäädännöllisesti sähköistä kaupankäyntiä voidaan verrata pitkälti postimyyntiin. Erojakin kuitenkin on, sillä postimyynti toimii perinteisesti muutaman kerran vuodessa julkaistavan kuvaston perusteella. Internetissä tietoja voidaan päivittää jatkuvasti ja niinpä myös verkkokaupan asiakas olettaa tietojen olevan ajantasalla ja oikein. Perusasioista on pystyttävä huolehtimaan: kaupatut tuotteet on pystyttävä toimittamaan lähtökohtaisesti sovitussa ajassa ja luonnollisesti tuotteet on oltava oikeita.


Muuten huomiota tulee kiinnittää erityisesti 14 pv:n palautusoikeuteen, joka on voimassa yhtälailla sähköisessä kaupankäynnissä kuin postimyynnissäkin. Tällaisessa tilanteessa myyjä huolehtii tuotteen hinnan palautuksesta sekä palautuskuluista. Toinen huomionarvoa vaativa asia on asiakastietojen käyttö, johon on olemassa selkeät lainkohdat. Asiakastietoja saa kerätä vain tarvittavilta osin ilman asiakkaan erillistä suostumusta ja niiden käyttö muuhun tarkoitukseen on lähtökohtaisesti kielletty. Myös esimerkiksi massapostittaminen kaupallisessa mielessä ilman asiakkaan hyväksyntää on kielletty.


Arvokasta lisätietoa:

 Kuluttajaviraston verkkokauppaohje

"Kuluttajaviraston ohje verkkokauppiaalle sisältää tarkat lakeihin ja asetuksiin perustuvat ohjeet verkkokauppiaan menettelytavoista. Sivuilla monipuolisesti tietoa ja viittaukset sekä lakiteksteihin että käytännön esimerkkeihin."